Golvläggare i Mariehäll – vad garantin täcker
Ett golv har två skilda ansvar knutna till sig, och de förväxlas ofta med varandra.
Tillverkarens garanti gäller produkten: att ytskiktet håller angiven tid vid normal användning, att materialet inte har fabrikationsfel, och den förutsätter att golvet lagts enligt anvisningarna.
Läggningens ansvar gäller arbetet: att underlaget förberetts rätt, att rörelsemån och anslutningar är korrekt utförda, och att golvet ligger som det ska.
Det är därför en reklamation börjar med att avgöra vilken av dem som är aktuell — och det är också därför läggningen måste dokumenteras för att en produktgaranti ska gälla.
Begär kostnadsfri offert →Detta ingår
- Läggning enligt tillverkarens anvisning
- Dokumentation av fuktmätning och underlag
- Uppgift om produkt, batch och läggdatum
- Skriftligt besked om vad vårt ansvar omfattar
- Hjälp vid reklamation mot tillverkare
- Bedömning av om ett fel är produkt eller läggning
- Åtgärd av det som är vårt
Så går det till
Två ansvar
Produkten är tillverkarens. Arbetet är vårt.
Villkoret
En produktgaranti förutsätter att läggningen följt anvisningen.
Papperet
Vi dokumenterar underlag och mätningar. Det krävs sedan.
Bedömningen
Vid ett fel avgör vi först vilken av delarna det gäller.
Hjälpen
Är felet produktens driver vi ärendet åt er.
Golvläggare Mariehäll i hela Bromma
Att en produktgaranti förutsätter att golvet lagts enligt tillverkarens anvisning är det villkor som gör dokumentationen nödvändig, och det är också det första en tillverkare frågar efter vid en reklamation. Ett golv som lagts på ett underlag med för hög fukt, utan tillräcklig rörelsemån eller med fel underlagsmaterial faller utanför garantin — och utan mätprotokoll och uppgifter om utförandet står kunden utan möjlighet att visa att allt gjorts rätt. Vi dokumenterar därför fuktmätning, underlag, produkt, batchnummer och läggdatum som rutin, och lämnar det skriftligt. Det andra är att vi driver ärendet när felet är produktens. En kund ska inte behöva stå mellan en tillverkare och en läggare som pekar på varandra; vi bedömer vad felet är och tar kontakten. Det tredje är att vi säger när felet är vårt. Ett fel i utförandet åtgärdar vi, och den gränsdragningen ska vara klar innan något arbete börjar snarare än förhandlas efteråt.